Hướng dẫn › Vận chuyển
Kết nối Viettel Post
Tạo token trên viettelpost.vn (nhập OTP 1 lần) rồi dán vào KhoLive để gửi đơn, xem phí, in nhãn. KhoLive không cần mật khẩu. Tiền COD Viettel Post trả thẳng cho shop.
Để làm gì
Nối tài khoản Viettel Post của chính shop vào KhoLive. Sau đó:
- bấm Tạo vận đơn là đơn được gửi sang Viettel Post, có mã vận đơn và phí theo hợp đồng của shop;
- in nhãn A5 / A6 ngay trong KhoLive, in nhiều đơn một lần;
- huỷ vận đơn khi bưu tá chưa lấy hàng.
KhoLive không giữ tiền. Tiền thu hộ (COD) Viettel Post trả thẳng về tài khoản shop.
Bạn cần chuẩn bị
- Tài khoản viettelpost.vn của shop và điện thoại / email nhận mã OTP của tài khoản đó. Chưa có tài khoản thì đăng ký trên viettelpost.vn hoặc gọi Viettel Post 0862 235 888.
- Tài khoản KhoLive là chủ shop (nhân viên không nối được).
Bước 1: Tạo token trên viettelpost.vn
Viettel Post bắt nhập mã OTP mỗi lần đăng nhập, nên KhoLive nối bằng token (một mã kết nối riêng cho KhoLive). Bạn chỉ làm 1 lần, token dùng được 1 năm.
- Đăng nhập viettelpost.vn như mọi khi.
- Menu trái bấm Cài đặt tài khoản → mục Quản lý token → bấm Thêm mới token.
(1) Cài đặt tài khoản, (2) Quản lý token, (3) Thêm mới token - Đặt tên token, ví dụ KhoLive → bấm Xác nhận.
(1) Đặt tên KhoLive, (2) Xác nhận - Token KhoLive hiện trong danh sách. Bấm biểu tượng Sao chép (hình 2 ô vuông chồng nhau).
Bấm biểu tượng Sao chép ở token KhoLive - Chọn nơi nhận mã OTP (Email hoặc SMS…), nhập mã OTP → Tiếp tục.
Chọn cách nhận OTP 
(1) Nhập mã OTP, (2) Tiếp tục - Thấy thông báo "Quý khách đã sao chép token thành công" là token đã nằm trong bộ nhớ máy, sang bước 2 dán vào KhoLive.
Viettel Post báo đã sao chép token
Không gửi token cho người khác. Ai có token là tạo được vận đơn bằng tài khoản Viettel Post của bạn. Lỡ lộ thì vào Quản lý token bấm thùng rác xoá token đó, rồi tạo token mới.
Bước 2: Dán token vào KhoLive
- Mở Cài đặt → Hãng vận chuyển. Ở thẻ Viettel Post bấm Nối Viettel Post (đã nối rồi thì bấm Sửa).
- Cách nối: để *Dán token tạo trên viettelpost.vn*.
- Dán token vào ô Token Viettel Post.
(1) Cách nối: Dán token, (2) dán token vào ô
KhoLive không cần và không lưu mật khẩu Viettel Post. Token được cất mã hoá trên máy chủ KhoLive.
Tài khoản Viettel Post không có OTP thì có thể chọn *Đăng nhập SĐT + mật khẩu* thay cho token. Mật khẩu chỉ dùng 1 lần để Viettel Post cấp mã kết nối 1 năm, KhoLive không lưu.
Bước 3: Địa chỉ gửi hàng (bắt buộc)
Điền tên, SĐT, số nhà / đường, chọn Tỉnh, Quận / Huyện, Phường / Xã trong danh sách. Bưu tá đến lấy hàng ở địa chỉ này.
Bước 4: Mặc định khi tạo vận đơn
- Mã dịch vụ: để trống thì KhoLive tự chọn dịch vụ rẻ nhất cho từng tuyến. Muốn dùng cố định thì nhập mã, ví dụ VCN (chuyển phát nhanh), VHT (hỏa tốc).
- Bên trả phí ship: *Shop trả* (trừ vào tiền thu hộ) hoặc *Người nhận trả thêm cho bưu tá*.
- Lưu ý giao hàng, cân nặng mỗi món, kích thước gói.
- Bấm Lưu. Thẻ hiện ● Đã nối và ngày hết hiệu lực mã kết nối.
Mã kết nối hết hạn sau 1 năm. Gần đến ngày đó, tạo token mới (bước 1) rồi bấm Sửa dán lại (bước 2).
Hay gặp
- "Viettel Post không cho đăng nhập bằng mật khẩu": tài khoản có OTP → dùng cách dán token (bước 1–2).
- "Kết nối Viettel Post đã hết hạn hoặc bị đổi" (token bị xoá / hết hạn): tạo token mới → bấm Sửa dán lại.
- "Viettel Post không có dịch vụ cho tuyến này": kiểm tra địa chỉ gửi / nhận, hoặc xoá mã dịch vụ để KhoLive tự chọn.
- Trạng thái giao chưa tự cập nhật: Viettel Post chỉ báo trạng thái về tài khoản đối tác. KhoLive đang làm thủ tục đối tác; xong sẽ tự cập nhật, bạn không phải làm gì thêm.
- Ngắt kết nối: bấm Sửa → Ngắt kết nối Viettel Post. Đơn đã tạo vẫn giữ mã vận đơn.