Để làm gì

Gửi khách bản tóm tắt đơn để khách tự kiểm tra lại: món, giá, SĐT, địa chỉ giao. Có gì nhầm khách nhắn lại shop trước khi gửi hàng, đỡ hoàn hàng.

Có 2 kịch bản, đều tắt sẵn, bạn tự bật ở Cài đặt → Kịch bản tin nhắn tự động:

• Ấn tạo đơn: nhân viên bấm ✓ Tạo đơn → khách nhận tin ngắn + ảnh Xác nhận đơn đặt hàng.
• Kết thúc phiên live: host bấm Kết thúc phiên (hoặc TikTok tắt live quá 30 phút) → khách nhận danh sách món chốt trong phiên + ảnh Bill phiên live.

Kịch bản "Ấn tạo đơn"

1. Vào Cài đặt → Kịch bản tin nhắn tự động, ở ô Chọn nhanh kịch bản để sửa chọn Ấn tạo đơn.
2. Gạt công tắc để bật.
3. Sửa nội dung nếu muốn. Giữ {anh_don} trong nội dung thì gửi kèm ảnh xác nhận đơn; xoá {anh_don} đi thì chỉ gửi chữ.
4. Bấm Gửi thử để gửi vào Zalo của chính bạn xem trước, rồi bấm Lưu.

   

Ảnh khách nhận được (người nhận ở trên, món và tiền ở dưới):

• Mỗi đơn chỉ gửi 1 lần: bấm Tạo đơn lại hoặc sửa đơn sau đó không gửi thêm.

Kịch bản "Kết thúc phiên live"

1. Ở Chọn nhanh kịch bản để sửa chọn Kết thúc phiên live, gạt công tắc để bật.
2. Gửi lúc nào: mặc định 10 phút sau khi kết thúc phiên, để nhân viên kịp sửa món chốt nhầm.
3. Bấm Gửi thử để xem tin + ảnh bill mẫu, rồi Lưu.

   

Chỉ gửi cho khách đủ 3 điều kiện: đã cọc, đã có chat với shop, có chốt món trong phiên đó. Tin rải 20 giây / khách để Zalo không chặn (150 khách mất khoảng 50 phút).

Các biến dùng riêng cho kịch bản này: {phien} giờ bắt đầu phiên, {ds_mon_phien} danh sách món, {so_mon_phien} số món, {tien_phien} tiền hàng phiên này.

Hay gặp

• Khách không nhận được: khách chưa có chat Zalo với shop (KhoLive không biết gửi vào đâu). Dùng nút 💬 Nhắn TikTok trong đơn để nhắn khách qua TikTok.
• Zalo báo chặn tạm: KhoLive tự gửi lại sau 2, 5, 15 phút. Quá 3 lần mới báo lỗi trong mục Tin gần đây.
• Muốn khách tối qua nhận tổng kết: bật kịch bản trước khi bấm Kết thúc phiên.