Để làm gì

Màn Hội thoại gom tin nhắn Zalo của shop về một chỗ, cạnh đơn của khách ở cột phải. Bạn nhắn khách, xin cọc, xin địa chỉ, gửi QR cọc mà không phải mở điện thoại.

Kết nối Zalo lần đầu

1. Mở Hội thoại (menu trái). Trên cùng bấm Kết nối Zalo.
2. Mở Zalo trên điện thoại của shop → biểu tượng quét mã → quét mã QR hiện trên máy tính.
3. Thấy tên Zalo của shop hiện trên cùng là xong. Tin nhắn cũ tự tải về.

Màn Hội thoại

1. Danh sách chat: chấm đỏ là số tin chưa đọc, nhãn Chờ cọc / Đã cọc là trạng thái đơn đang gắn, 🧾 Bill chờ gắn là khách đã gửi bill mà chat chưa gắn đơn.
2. Đầu chat: TikTok đang gắn (✕ để bỏ gắn nhầm), SĐT, địa chỉ, mã đơn.
3. Dưới ảnh bill: số tiền, giờ chuyển, mã cọc, ✓ đã ghi cọc.
4. Nút nhắn nhanh + thẻ ghi chú chat (Đã cọc, Đã tạo đơn, Đã gửi, Khách sỉ…). Thẻ chỉ là nhãn, bấm gắn / gỡ tuỳ ý; xem Tạo đơn và đẩy sang vận chuyển.
5. Cột phải: đơn của khách — sửa người nhận, sản phẩm, cọc, tạo vận đơn ngay tại đây.

Chat được gắn với đơn như thế nào

Mỗi cuộc chat cần gắn với đơn chốt live của đúng khách để: tiền cọc từ bill vào đúng đơn, địa chỉ khách nhắn tự điền vào đơn.

Máy tự gắn khi khách nhắn một trong các thứ sau và chỉ khớp đúng 1 khách:

• nick TikTok (vd "tiktok em là Ngọc Truyền", hoặc chỉ gõ tên sau khi shop hỏi tên TikTok);
• SĐT đã có trong đơn;
• mã đơn (KL 482 719) hoặc mã cọc 4 số shop gửi;
• khách báo nick trước lúc host chốt: host chốt xong máy tự tìm lại chat đó (trong 30 phút).

Gắn tay khi máy chưa gắn được:

1. Mở chat của khách. Cột phải hiện Gắn đơn cho cuộc trò chuyện.
2. Gõ nick, SĐT hoặc mã đơn vào ô tìm (gõ không dấu cũng được, nick viết chữ kiểu vẫn tìm ra), hoặc chọn trong danh sách Khách chốt live 2 ngày gần đây.
3. Bấm Gắn, nút đổi thành "Gắn <tên>?" → bấm lần nữa để chắc chắn.

Dải vàng và dải đỏ trên đầu chat

• Dải vàng "Khách nói TikTok … → trùng / gần giống …": gợi ý đơn có thể của khách. Bấm Gắn đơn nếu đúng, bấm ✕ để ẩn gợi ý.
• Dải đỏ "… bình luận 'chốt' lúc … — host CHƯA chốt": khách có bình luận chốt trên live nhưng host bỏ sót. Bấm 📣 Báo host chốt → màn chốt của host hiện dòng nhắc kèm nút Chốt bình luận này. Host bấm chốt thì phiếu in như bình thường để dán đúng sản phẩm.

Nút nhanh dưới khung chat

Xin cọc · Xin nick TikTok · Xin địa chỉ · Đã nhận cọc · Link tra đơn · Gửi QR cọc: bấm là điền sẵn tin vào ô gõ (theo mẫu của shop ở Mẫu trả lời nhanh), xem lại rồi bấm Gửi.

Thu hồi tin đã gửi

Rê chuột vào tin của shop → bấm ⟲ → xác nhận. Khách không còn thấy nội dung tin.